Гайд по работе с тревогой

Спасибо за посещение моего сайта!

Гайд тревога– не приговор

Публичная оферта

об оказании информационно-консультационных услуг

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь и определяет порядок оказания услуг, права и обязанности сторон.

Использование сайта https://drmikhaltsova.ru, заполнение электронных форм на сайте, запись на консультацию, а также оплата услуг означает полное и безусловное принятие (акцепт) настоящих условий.

1. Общие положения

1.1. Оператором (Исполнителем) является индивидуальный предприниматель Михальцова Валерия Вадимовна, УНП 791417912 г. Могилёв, Республика Беларусь,
E-mail: mikhaltsova.valeria@gmail.com.

1.2. Клиентом (Заказчиком) признаётся любое физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

1.3. Настоящая оферта является публичной, и её акцепт означает заключение между Оператором и Клиентом договора возмездного оказания услуг в порядке, предусмотренном статьями 420–422, 405, 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта — настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого явствует воля Исполнителя заключить договор на получение информационно-консультационных услуг в области психологии на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовется.
Оферта Исполнителя размещена на сайте https://drmikhaltsova.ru, а также может направляться непосредственно Заказчику в мессенджере.
Платформа — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений и иных результатов интеллектуальной деятельности, которая служит средой для оказания информационно-консультационных услуг, а также для ознакомления с услугами Исполнителя.
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://drmikhaltsova.ru
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
Услуга — деятельность Исполнителя, связанная с оказанием информационно-консультационных услуг в области психологии путем предоставления доступа к информационным материалам, а также проведение консультаций.
Тариф — стоимость форматов проведения информационно-консультационных услуг.
Стоимость – цена платных информационно-консультационных услуг.
Доступ к услугам — предоставление права Заказчику на получение информационно-консультационных услуг.
Заказчик — дееспособное физическое лицо (гражданин), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшее(-ий) условия настоящей Оферты.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Михальцова Валерия Вадимовна, информация об оказываемых Исполнителем услугах направляется непосредственно Заказчику в мессенджере и/или содержится на сайте Исполнителя.
Чат — доступ к чату в Telegram/вотцап, основной целью которого являются разъяснения материалов Исполнителем и групповые ответы Исполнителя по возникающим вопросам Заказчика.
Сессия/созвон - процесс предоставления информационно-консультационных услуг в рамках определенного Тарифа или вида Услуг.
Обратная связь — составная часть информационно-консультационных услуг, представляющая собой предоставление комментариев и рекомендаций в рамках выбранного тарифа посредством средств коммуникации в сети Интернет.
Персональные данные Заказчика – любая информация в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика.
Политика обработки персональных данных– документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Исполнителя.
Согласие на обработку персональных данных– документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.
Согласие на рассылку электронных сообщений – документ, являющийся основанием для рассылки материалов рекламного и (или) информационного характера посредством SMS-серверов и (или) с электронной почты Исполнителя.

2.Предмет договора

2.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать информационно-консультационные услуги в области психологии (далее – «Услуги») путем предоставления доступа к информационно-консультационным материалам и проведения сессий в виде онлайн-разборов вопросов, а Заказчик обязуется принять услуги, оплатить обусловленную Офертой денежную сумму и заполнить необходимые персональные данные в заявку, предоставленную Исполнителем.

2.2. После оплаты услуги и предоставления персональных данных Заказчик имеет право на получение услуг в объеме и на условиях, указанных в настоящей Оферте и направленных в мессенджере непосредственно Заказчику.

2.3. Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в получении информации и разъяснений.

2.4. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения и применения информации зависит не только от Исполнителя, но и от усилий Заказчика.

2.5. Моментом начала исполнения онлайн Услуг считается предоставление доступа к информационным материалам и/или проведение первого созвона/сессии в рамках выбранного Заказчиком Тарифа.

2.6. Заказчик уведомлен, что под оказанием качественной услуги подразумевается предоставление Исполнителем Услуг в объеме, сроке, порядке и на условиях в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом в соответствии с направленной ему информацией от Исполнителя.

2.7. Услуги считаются оказанными:

2.7.1. В части оказания услуг по предоставлению доступа к информационным материалам услуги считаются оказанными в момент размещения Исполнителем материалов на платформе и предоставления Заказчику доступа к платформе.

2.7.2. Услуги по организации и проведению онлайн – сессий являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких услуг считается оказанной в момент окончания созвона в случае присутствия на нем Заказчика, предоставления Заказчику доступа к просмотру записи созвона, в случае отсутствия Заказчика на созвоне, если возможность предоставления записи заранее была согласована Сторонами.
2.7.2.1. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению услуги по проведению онлайн – сессии считается выполненным и услуги по Договору считаются оказанными.

2.8. Если тариф предполагает обратную связь с Исполнителем, Исполнитель обязан обеспечить данную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном тарифом, по запросу Заказчика. Обратная связь – право Заказчика требовать данную услугу. При отсутствии требования (запроса) в период действия договора, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме. Дата и время обратной связи согласовывается Исполнителем и Заказчиком после запроса последнего посредством электронной почты или мессенджеров.

2.9. Услуги по предоставлению обратной связи Заказчику являются бесплатными и осуществляются путем обмена Заказчика и Исполнителя текстовыми и (или) аудио сообщениями на платформе и проведению групповой онлайн – сессии, которые содержат вопросы Заказчика и ответы Исполнителя в течение срока оказания услуг.

2.10. Предоставление услуг может, в зависимости от тарифа, включать доступ Заказчика к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая услуги по договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам при общении в закрытых группах (сообществах, чатах), общаться корректно и цензурно. При несоблюдении внутренних правил онлайн-чата Заказчик может быть исключен из чата без возможности восстановления доступа.

2.11. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение двух календарных дней со дня окончания (проведения) любого из событий (проведение онлайн-сессии, открытие доступа к информационным материалам и т.д.) в рамках выбранного и оплаченного Заказчиком тарифа, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приемку Заказчиком по качеству и объёму.

2.12. Заказчик дает свое согласие, что обнародование и дальнейшее использование информации, выложенной Заказчиком (а именно: оставление комментариев в чате, отзывы) будут являться общедоступными сведениями для третьих лиц. Заказчик признает, что все комментарии, оставленные им или другими участниками на платформе Исполнителя либо в чате, становятся частью материалов Исполнителя, и к ним применяются все положения по охране интеллектуальной собственности, изложенные в договоре.

2.13. Все услуги в рамках Тарифа оказываются Исполнителем и принимаются Заказчиком отдельно и независимо от оказания и приемки других услуг.

2.14. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку.

2.15. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и (или) партнеров).

2.16. Исполнитель оказывает Клиенту информационно-консультативные услуги в сфере психологии, направленные на получение психологической информации, понимание причин трудностей, обучение навыкам саморегуляции и улучшение качества жизни.

2.17. Услуги не являются медицинским вмешательством, лечением или постановкой диагноза и не заменяют консультацию врача-психотерапевта, врача-психиатра, психиатра-нарколога или иного медицинского специалиста.
2.18. Консультации проводятся онлайн (через WhatsApp, Telegram или иные согласованные платформы) либо в ином формате по предварительному согласованию.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Клиент направляет заявку на консультацию через форму на сайте, по ссылке в мессенджерах или иным способом, указанным Исполнителем.

3.2. Дата и время консультации согласуются заранее.

3.3. Для подтверждения записи требуется 100% предоплата не позднее чем за 24 часа до начала сеанса.

3.4. В случае невозможности участия Клиента:

-при наличии подтверждённой болезни или чрезвычайной ситуации (по документам) консультация может быть перенесена один раз;

-в иных случаях пропущенная консультация считается проведённой, денежные средства не возвращаются.

3.5. Перенос возможен только при уведомлении не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

3.6. Исполнитель не несет ответственности за жизнь, здоровье, финансовое благополучие и моральное состояние Заказчика.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указывается на сайте https://drmikhaltsova.ru или сообщается Клиенту лично при согласовании записи.

4.2. Оплата производится в белорусских рублях, российских рублях или иностранной валюте — в зависимости от выбранного способа и страны оплаты.

4.3 Оплата осуществляется на расчётный счёт Исполнителя или через указанные платёжные сервисы.

4.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация об изменении цен размещается в форма для оплаты и/или сообщается лично Заказчику. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения в форме для оплаты Исполнителя и/или направления сообщения Заказчику.

4.6. Стоимость оказываемых услуг по договору зависит от тарифа, выбранного Заказчиком. Информация о стоимости тарифов доводится непосредственно до сведения Заказчика.

4.7. Оплата оказываемых услуг производится Заказчиком в размере 100% или путем предоставления рассрочки, единым платежом, по безналичному расчету, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые доведены Исполнителем непосредственно до Заказчика в мессенджере.

4.8. Услуги оказываются самому Заказчику либо лицу, в пользу которого Заказчик заключил настоящий Договор и внес стоимость Услуг.

4.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и(или) третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

4.10. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты выбранного тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия доводится Исполнителем до сведения Заказчика.

4.11. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, указанных в п. 4.10 договора, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

-оказывать услуги качественно и в согласованные сроки;

-сохранять конфиденциальность полученной от Клиента информации;

-соблюдать этические и профессиональные стандарты при оказании услуг.

Клиент обязуется:

-предоставить достоверную информацию о себе, необходимую для оказания услуги;

-оплатить услугу в установленный срок;

-соблюдать согласованный регламент консультации (время, формат, присутствие).

В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.

Клиент также обязан:

самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно: надлежащий доступ в интернет; наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
неукоснительно и безоговорочно соблюдать Правила поведения при получении услуг (Приложение № 1). В случае, если тариф предусматривает общение с другими Заказчиками в чате одного из мессенджеров (WhatsApp, Telegram или иных), проявлять уважение к другим участникам чата. В случае нарушения данной обязанности Заказчиком — Исполнитель вправе прекратить оказание услуг данному Заказчику.
самостоятельно ознакамливаться с информационными материалами, выполнять предусмотренные задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю при необходимости.
не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя.
соблюдать закон об интеллектуальной собственности, ее защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признает факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется знакомиться с информационным материалом исключительно в личных целях и не использовать полученные навыки и информацию в дальнейшем для обучения, консультирования либо информирования других людей, либо в коммерческих проектах.
не разглашать полученные при оказании услуг данные, являющиеся информацией конфиденциального характера или составляющие коммерческую тайну Исполнителя, и использовать полученные от Исполнителя сведения лишь в целях исполнения обязательств по договору.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Услуги считаются оказанными с момента начала консультации (выхода Исполнителя на связь в согласованное время). После начала консультации денежные средства возврату не подлежат.

6.2. В случае уведомления об отмене не менее чем за 24 часа, оплата может быть возвращена полностью либо зачтена в счёт другой даты.

6.3. При уведомлении менее чем за 24 часа оплата не возвращается.

6.4. Возврат осуществляется тем же способом, что и оплата, за вычетом комиссии платёжных систем (если применимо).

6.5. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, Клиенту возвращается 100 % суммы либо назначается новая дата по согласованию.

7. Авторские права и интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы, представленные Исполнителем во время консультаций, обучения, а также тексты, схемы, методики и иные материалы являются объектами авторского права и принадлежат Михальцовой Валерии Вадимовне.

7.2. Копирование, запись, распространение, публикация, передача третьим лицам материалов консультаций, включая аудио- и видеозапись, запрещены без письменного согласия Исполнителя.

7.3. Нарушение данных прав может послужить основанием для предъявления судебного иска и взыскания убытков.

7.4. Клиент получает ограниченное право личного использования материалов исключительно в целях собственного развития.

8. Персональные данные

8.1. При оформлении заявки Клиент предоставляет Исполнителю персональные данные (ФИО, телефон, e-mail) и выражает согласие на их обработку в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

8.2. Подробные условия обработки персональных данных размещены в документе «Политика в области обработки и защиты персональных данных» по адресу https://drmikhaltsova.ru.

9. Конфиденциальность

9.1. Исполнитель обеспечивает полную конфиденциальность информации, полученной от Клиента в ходе консультации, и не передаёт её третьим лицам без согласия Клиента.

9.2. Исключение составляют случаи, когда раскрытие информации требуется:

по запросу государственных органов на основании закона;

при наличии угрозы жизни и здоровью самого Клиента или других лиц.

9.3. Клиент также обязуется сохранять конфиденциальность личных данных и содержания переписки с Исполнителем, а также не публиковать записи консультаций без письменного согласия Исполнителя.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за субъективное восприятие консультации, а также за решения и действия Клиента после оказания услуги.

10.2. Исполнитель не отвечает за работу платёжных систем, интернет-сервисов и мессенджеров.

10.3. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются законодательством по месту регистрации Исполнителя.

11. Порядок урегулирования споров

11.1. Все разногласия и претензии решаются путём переговоров между Исполнителем и Клиентом.

11.2. При возникновении претензии Клиент направляет её в письменной форме на e-mail Исполнителя: mikhaltsova.valeria@gmail.com. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней.

11.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации обновлённой версии на сайте.

13. Прочие условия

1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её Акцепта и действует до момента окончания срока оказания услуг по соответствующему Тарифу в соответствии с настоящей Офертой.

2. Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями закона «О персональных данных».

3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

14.Приложение

11.1 Все нижеперечисленные документы, указанные в приложении к настоящей Оферте, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
11.2. Заказчик соглашается с содержанием указанных документов, совершая акцепт настоящей Оферты.

15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Михальцова Валерия Вадимовна
УНП 791417912
г. Могилёв, Республика Беларусь
Расчётный счёт: BY52ALFA30132H71360010270000
ЗАО «Альфа-Банк», г. Минск
BIC (SWIFT): ALFABY2X
E-mail: mikhaltsova.valeria@gmail.com
Сайт: https://drmikhaltsova.ru

Настоящая публичная оферта размещена в открытом доступе и действует с даты её публикации на сайте.

Приложение №1
Правила поведения при получении информационно-консультационных услуг:
Заказчик, совершая акцепт настоящей Публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг, в том числе обязуется:

Оплатить услугу согласно правилам оплаты и условиям оферты и выбранного тарифа.
Предоставить достоверные данные о своей личности.
Осваивать предоставленную информацию по графику.
Соблюдать авторские права (обеспечивать конфиденциальность доступа, не распространять информационные материалы).
Не нарушать деловую репутацию Исполнителя.
Не нарушать права других участников, получивших доступ к информационным материалам:

●вести себя корректно при общении в чатах;
●не разжигать межнациональные, политические и гендерные конфликты;
●не рассылать спам, не распространять не относящуюся к услугам Исполнителя информацию, в том числе рекламу сторонних проектов.
Дополнительная обязанность — обеспечить себя достаточным интернет-соединением для участия в чатах и просмотра сессий, а также техникой и программным обеспечением, позволяющим принимать услугу.
При смене ПК / мобильного телефона / иного устройства и невозможности доступа — обратиться немедленно к Исполнителю для перерегистрации и переоформлению доступа.
Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство.
Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении услуг.
Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах,
Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах.

Если какая-то из этих обязанностей не выполняется Заказчиком, то услуги подлежат оплате в полном объеме, возврат не осуществляется. Исполнитель в этом случае не несет ответственность за неполучение Заказчиком необходимой информации в ходе предоставления доступа.